המחקר מציג מודל ניהולי חדשני בשם Staff Leadership Model (SLM), שנועד ליצור סביבות עבודה בריאות יותר ולמנוע שחיקה בקרב אנשי צוות רפואי.
המודל משלב תקשורת אמיצה וחומלת כדי לקדם יחסי עבודה טובים יותר, מנהיגות, תקשורת ויחסים בין חברי הצוות - גורמים המשפיעים ישירות על רווחה, מעורבות ופריון. המחקר יושם במחלקות אונקולוגיות ב-4 מרכזים רפואיים אקדמיים גדולים ארבעה, החל משנת 1995. בשנת 2007, המודל יושם באופן שיטתי במחלקת Supportive Care Medicine בבית החולים City of Hope והוכנסו בו תהליכים ספציפיים כמו חניכה, הדרכות, תקשורת כנה ופתוחה, הסכמי עבודה, והערכות ביצוע התומכות בהתנהגויות מבוססות ערכים. כמו כן, יושמו אסטרטגיות בין-אישיות כמו מבנה פגישות דמוקרטי וכלים לפתרון קונפליקטים.
במסגרת המחקר בוצעו סקרים שנתיים של מעורבות הצוות והחוסן שלו, כדי לזהות סימנים מוקדמים של שחיקה.
ממצאים עיקריים:
ציונים גבוהים של מעורבות הצוות הרפואי במשך 5 שנים, עם עלייה של 0.14 בין השנים 2022 ל-2023.
ציון אינדקס החוסן של הצוות (היכולת להתנתק מהעבודה ולמצוא משמעות בעבודתם) היה 3.96, גבוה יותר מהממוצע הכללי של 3.80 בבית החולים בשנת 2023.
גידול משמעותי של המחלקה - מ-25 אנשי צוות בשנת 2007 ליותר מ-170 בשנת 2024.
יצירת מערך קליני מוגדר לטריאז' על ידי מומחיות הצוות המקצועי.
יצירתיות ומנהיגות בצוות הובילו לפיתוח ולצמיחה עקבית של תוכניות חדשניות ומבדלות בשוק.
המחקר תומך בקשר בין המודל לסביבות עבודה בריאות יותר, מעורבות גבוהה יותר ושחיקה נמוכה יותר, כפי שמשתקף בציונים הגבוהים.