המאמר עוסק בשחיקה ובתחושת השליחות של אנשי רפואה.
מחקרים מראים שצמצום גורמי השחיקה אינו מגביר את תחושת השליחות, בעוד ששיפור תחושת השליחות כן מפחיתה שחיקה.
המאמר מציע שתי גישות לטיפול בתחושת השליחות:
גישה מלמעלה למטה (אסטרטגית) - הנהלת הארגון יוזמת שינויים ארגוניים שנועדו להגביר את תחושת השליחות של העובדים. לדוגמה, שינויים במדיניות משאבי אנוש, נהלים ומתן גישה למשאבים הדרושים (משאבים חברתיים, ארגוניים, משאבי עבודה ומשאבי פיתוח).
גישה מלמטה למעלה (פרואקטיבית) - העובדים עצמם מחפשים דרכים להגביר את תחושת השליחות שלהם. לדוגמה, שימוש ב"חקירה מעריכה" - תהליך שמטרתו לזהות חוזקות ונקודות חיוביות אצל העובדים ובאמצעותן לבנות תוכנית לשיפור תחושת השליחות. יתרון נוסף של הגישה הפרואקטיבית היא פיתוח מיומנויות "למידה" אצל העובדים ומנהלים, כך שיוכלו להתמודד עם בעיות בצורה יעילה יותר.