פרק זה בספר Coaching for Person-Centred Healthcare מתמקד בכישורי מנהיגות שמטרתם לשפר את הרווחה הפסיכולוגית והביטחון הפסיכולוגי של עובדי בריאות.
המחברות מציגים תובנות ומקרי בוחן המדגימים כיצד מיומנויות מנהיגות הממוקדות ביחסים חברתיים איכותיים, מיומנויות תקשורת ולמידה שיתופית, מסייעות להתמודד עם מצבי לחץ, שחיקה ותשישות במערכת הבריאות,
שמכונה לעיתים משבר בריאותי עולמי.