מאמר זה בוחן לעומק את התופעה של סביבת עבודה רעילה (TWE) במערכת הבריאות, תוך זיהוי היקף הבעיה, הגורמים לה והצעות לפתרון.
הסקירה סורקת מחקרים רבים שחקרו את המאפיינים של סביבות עבודה רעילות במערכת הבריאות, את ההשפעות השליליות שלהן על העובדים ועל המערכת כולה. הכותבים מציעים מגוון פתרונות אפשריים לטיפול בסביבת עבודה רעילה במערכת הבריאות, אך מדגישים כי אין פתרון אחד שמתאים לכל המקרים. להלן כמה מהפתרונות שהוזכרו:
זיהוי מדויק של הבעיה: השלב הראשון הוא להבין בדיוק מהם הגורמים לסביבה העבודה הרעילה. האם מדובר בניהול לקוי, עומס עבודה כבד, חוסר תקשורת, או משהו אחר?
מדידה של הנזק: יש צורך למדוד את ההשפעה של סביבת העבודה הרעילה על העובדים, על המטופלים ועל הארגון.
מעורבות של כל הגורמים הרלוונטיים: על מנת לטפל בבעיה בצורה יעילה, יש צורך לשתף פעולה עם כל הגורמים המעורבים, כולל מנהלים, עובדים, ארגוני עובדים, וגורמים חיצוניים כמו יועצים ארגוניים.
יצירת תרבות ארגונית חיובית: יש לשים דגש על בניית תרבות ארגונית שמקדמת שיתוף פעולה, כבוד הדדי ותמיכה הדדית.
הכשרה והדרכה: יש להשקיע בהכשרה והדרכה של המנהלים והעובדים בנושאים כמו תקשורת בין אישית, פתרון קונפליקטים, וניהול זמן.
שיפור תנאי העבודה: יש לבחון דרכים לשיפור תנאי העבודה הפיזיים והנפשיים, כמו הפחתת עומס העבודה, שיפור התאורה והאוורור, והקמת מרחבים להפסקות.
קידום בריאות נפשית: יש לספק לעובדים גישה לשירותי בריאות נפש, כמו טיפול פסיכולוגי וייעוץ.
פיתוח מנגנוני תלונה: יש ליצור מנגנונים בטוחים ואפקטיביים לטיפול בתלונות של עובדים על התנהגות לא הולמת או סביבת עבודה רעילה.
מעקב וניטור מתמיד: יש לעקוב באופן שוטף אחר השינויים בסביבת העבודה ולהעריך את יעילות הפתרונות שהיו מיושמים.
למרות שנמצא מגוון רחב של מחקרים בנושא, הכותבים מציינים כי חסרים מחקרים שמציעים פרוטוקולים ברורים ויעילים לטיפול בסביבות עבודה רעילות.
המאמר מדגיש את החשיבות של זיהוי סביבות עבודה רעילות, מדידת הנזק שהן גורמות וטיפול שורשי בסיבות לבעיה.