יותר ממחצית עובדי הבריאות סובלים מתסמונת שחיקה המסכנת אותם ואת מטופליהם. מערכת הבריאות חייבת להתמודד עם הבעיה ולעשות שינוי שבמרכזו יעמדו המטפלים.
מספר המטופלים המתים בכל שנה בארצות הברית כתוצאה מטעויות רפואיות שקול לשני מטוסי ג'מבו מלאים בנוסעים המתרסקים מדי יום. זו היתה אחת הכותרות של דו"ח משנת 1999 שטלטל את מערכות הבריאות בעולם וממשיך להשפיע עליהן עד היום. דימוי המטוסים המתרסקים הצליח לחדור את חומת ההכחשה והשאננות של הציבור ולהניע את מהפכת האיכות ברפואה, שנמשכת עד היום.
מניעת זיהומים, טעויות במתן תרופות ושגיאות בזיהוי המטופל או האיבר שיש לנתח הן רק כמה דוגמאות לתחומים שבהם חל שיפור משמעותי במדינות רבות. אלא שבשנים האחרונות נדמה שמה שהיה פתרון לבעיה מחולל בעיה חדשה ומורכבת לא פחות של שחיקת העובדים במערכת הבריאות, התובעת התערבות מיידית.