המאמר דן בתפקיד המורכב של בינה מלאכותית (AI) בהתמודדות עם שחיקה ודינמיקת כוח העבודה במערכת הבריאות.
הטכנולוגיות החדשניות של בינה מלאכותית, כגון מזכירים דיגיטליים, מערכות חיוב אוטומטיות וכלים מתקדמים לניהול מידע, מבטיחות להקל משמעותית על העומס האדמיניסטרטיבי והקוגניטיבי המוטל על כתפי הצוותים הרפואיים. פתרונות אלה עשויים לסייע בהפחתת שחיקה ובשיפור איכות העבודה של אנשי מקצועות הבריאות.
עם זאת, המאמר מזהיר כי לצד היתרונות הברורים, שילוב הבינה המלאכותית במערכת הבריאות טומן בחובו גם סיכונים משמעותיים. בין הסיכונים המרכזיים נמנים האפשרות להחלפת עובדים אנושיים, הגברת המורכבות של המידע הרפואי והמקרים הקליניים וחשש מפני פגיעה במיומנויות הקליניות של הרופאים והצוותים הרפואיים.
לאור מורכבות זו, הכותבים קוראים לתעדף טכנולוגיות AI המתואמות עם ערכי בעלי העניין ולהדגיש מאמצים להחזיר את האנושיות לפרקטיקה הרפואית. באמצעות גישה זו, בינה מלאכותית יכולה לתרום להחזרת תחושת המטרה, הסיפוק והיעילות בקרב עובדי מערכת הבריאות, ולחזק את תפקידם החיוני כמטפלים, במקום להרחיק אותם ממאפיינים מקצועיים מרכזיים אלה.