המאמר עוסק בהשפעת תכונות אישיות שליליות של מנהלים/ות המכונות "הטריאדה האפלה" – מקיאווליאניזם, נרקיסיזם ופסיכופתיה – על ביצועי האחיות במערכת הבריאות.
תכונות אלו, המאופיינות במניפולטיביות, חוסר אמפתיה ושאיפה לכוח ושליטה, עלולות ליצור סביבה רעילה ומסכנת עבור הצוותים הרפואיים, במיוחד עבור אחיות הנמצאות במגע ישיר ויומיומי עם מטופלים. המחקר מתמקד בתיווך של תכונות אלו דרך עיצוב העבודה והביטחון הפסיכולוגי של האחיות, כאשר עיצוב עבודה עשיר וביטחון פסיכולוגי עשויים להקל על השפעתן השלילית של התכונות הללו על הביצועים המקצועיים.
במחקר השתתפו 256 זוגות של מנהלים/ות ואחים/ות, ברובם נשים. האחיות מילאו שאלונים שמדדו את הביטחון הפסיכולוגי שלהן ואת תפיסת עיצוב העבודה, והמנהלות העריכו את ביצועי האחיות ומילאו שאלון להערכת תכונות הטריאדה האפלה של עצמם.
ממצאים עיקריים:
תכונות הטריאדה האפלה של המנהלות – מקיאווליאניזם, נרקיסיזם ופסיכופתיה – השפיעו לרעה על ביצועי האחיות באופן עקיף דרך שני מנגנונים מרכזיים: תחושת הביטחון הפסיכולוגי ותפיסת עיצוב העבודה של האחיות.
תכונת הפסיכופתיה נמצאה כבעלת השפעה ישירה ושלילית על ביצועי האחיות
נרקיסיזם ומקיאווליאניזם לא הראו השפעה ישירה על הביצועים, אלא השפיעו בעקיפין דרך גורמים מתווכים.
נמצא כי עיצוב עבודה עשיר – המאופיין בעצמאות בקבלת החלטות, מגוון מיומנויות, תמיכה חברתית, תנאי עבודה בטוחים ומשוב איכותי – תרם להגברת תחושת הביטחון הפסיכולוגי של האחיות ושיפר את ביצועיהן.
תחושת הביטחון הפסיכולוגי, בתורה, שימשה כגורם מתווך משמעותי בין תכונות הטריאדה האפלה של המנהלים לבין ביצועי האחיות, בכך שהיא איפשרה לאחיות לפעול בפתיחות ובביטחון בעבודתן, דבר ששיפר את ביצועי הצוות ואת איכות הטיפול.
המסקנה המרכזית היא שהשפעות שליליות של תכונות אישיות רעילות של מנהלים יכולות להיבלם באמצעות יצירת סביבה עם ביטחון פסיכולוגי ועיצוב עבודה מיטבי. לכן, יש מקום למערכת הבריאות להשקיע בפיתוח סביבת עבודה שתומכת ברווחת האחיות ובטיחותן הפסיכולוגית.